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Que vous soyez consultant, SSII, architecte, entrepreneur général, etc. vous faites ce que l’on appelle de la gestion d’affaires. Vous travaillez pour des clients dans le cadre de commandes « grand compte » avec un début, une fin de prestation, des livrables etc. Votre activité commence à la prospection, puis à l’avant-vente et se termine par la facturation et l’encaissement. Cette rubrique traite des outils pour gérer ces processus métier de gestion d’affaire.

Gestion d’affaires

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Les consultants, les SSII, les éditeurs de logiciels, les architectes, les artisans de BTP… font de la gestion par affaires.

Ce qui signifie qu’ils travaillent selon le même processus qui consiste à :

  • traiter des opportunités (« lead management ») avec des clients qu’il faut suivre parfois un moment avant de signer,
  • à essayer des les transformer en propositions commerciales, qui lorsqu’elles sont gagnées deviennent des affaires ou missions ou projets.
  • Il faut alors créer puis gérer le contrat signé avec le client,
  • piloter l’avancement de la mise en œuvre de la prestation vendue…
  • facturer et encaisser les prestations délivrées

Généralement, ce type de prestations se gère en mode projet avec des notions de planning (début et fin de prestation), de livrables (périmètre), de qualité (du livrable, du processus d’élaboration, de la maintenabilité du livrable) dans le respect d’un budget avec des ressources attribuées (matérielles, logicielles, humaines…). Le suivi de la production de la prestation se fait en % d’avancement des livrables si on travaille au forfait ou en suivi du temps passé si on facture prorata temporis.

Ainsi, pour mener une gestion professionnelle optimale et facilité en gestion par affaire, il est utile de disposer d’une plateforme logicielle d’entreprise qui permet de gérer

  • le portefeuille d’affaires (signées ou en proposition probabilisée) de manière à obtenir une évaluation prédictive du CA et de l’utilisation des ressources
  • chaque affaire avec ses données, son planning, ses livrables, ses ressources affectées
  • les ressources : leur emploi du temps prévu (staffing) / réalisé (suivi des temps) servant de base à la facturation ou à la comptabilité analytique
  • la facturation et le suivi des encaissements avec un déversement en comptabilité.

Que l’on soit une multinationale de la gestion par affaires, une PME ou une TPE, les processus de gestion par affaires sont identiques. Cette rubrique est dédiée aux professionnels de la gestion par affaires et vise à faire partager mes découvertes, recherches, réflexions sur les meilleures solutions actuelles adaptées à la gestion par affaires.